Ingyenes szállítás 24.000 Ft-tól!   Vásártér  |  Kosár  |  Pénztár

Ingyenes szállítás 24.000 Ft felett!  Vásártér  |  Kosár  |  Pénztár

Adatkezelési tájékoztató – feketehollo.com

Hatályos: 2025. december 8.

A jelen adatkezelési tájékoztató azt mutatja be, hogy a feketehollo.com webáruház használata során a HELLOVAIO Kft. hogyan kezeli a személyes adataidat, milyen célból, meddig és milyen jogaid vannak.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve:
HELLOVAIO Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely:
2318 Szigetszentmárton, Dunapart-alsó utca 209.

Cégjegyzékszám:
13-09-123001

Adószám:
14465419-2-13

E-mail:
info@hellovaio.com

Telefonszám:
+36703695866

Weboldal:
https://feketehollo.com

Az Adatkezelő adatvédelmi tisztviselőt nem jelölt ki, mert a jogszabály erre nem kötelezi.

2. Milyen adatokat kezelünk és miért?

2.1. A weboldal használata, sütik (cookie-k)

Milyen adatokat kezelünk?

  • IP-cím

  • böngésző típusa, operációs rendszer

  • meglátogatott oldalak, látogatás időpontja

  • sütik (cookie-k) a böngészőben

Miért?

  • a weboldal technikai működésének biztosítása

  • a kosár és beállítások megjegyzése

  • forgalmi statisztikák készítése

  • a szolgáltatás biztonságának növelése

Milyen jogalapon?

  • technikailag szükséges sütik: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))

  • statisztikai / marketing sütik: hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet a sütikezelő felületen adhatsz meg

Meddig?

  • munkamenet-sütik: a böngésző bezárásáig

  • tartós sütik: általában 1–24 hónapig vagy a hozzájárulás visszavonásáig

A sütikről külön Süti (Cookie) tájékoztató ad részletes információt a weboldalon.

2.2. Regisztráció a webáruházban, felhasználói fiók

Milyen adatokat kezelünk?

  • vezetéknév, keresztnév

  • e-mail cím

  • titkosított jelszó

  • opcionálisan: számlázási és szállítási adatok, telefonszám

Miért?

  • felhasználói fiók létrehozása és kezelése

  • rendelési múlt megjelenítése

  • egyszerűbb, gyorsabb vásárlás

  • panaszok, garanciális ügyek intézése

Milyen jogalapon?

  • szerződés teljesítése / szerződéskötés előtti lépések (GDPR 6. cikk (1) b))

Meddig?

  • a fiók fennállásáig, illetve a fiók törléséig

  • jogszabály által kötelezően megőrzendő adatok (pl. számlaadatok) hosszabb ideig maradnak meg

2.3. Vásárlás, megrendelés teljesítése

Milyen adatokat kezelünk?

  • név

  • e-mail cím

  • számlázási cím

  • szállítási cím (ha eltér)

  • telefonszám

  • megrendelt termékek adatai

  • fizetési mód, rendelés összege

  • rendelés időpontja, rendelés azonosítója

Miért?

  • megrendelés rögzítése és teljesítése

  • termékek kiszállítása, kapcsolattartás

  • számla kiállítása

  • garanciális, jótállási és fogyasztóvédelmi ügyintézés

Milyen jogalapon?

  • szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))

  • jogi kötelezettség teljesítése (számviteli, adójogi szabályok – GDPR 6. cikk (1) c))

Meddig?

  • a rendelés teljesítését követően a polgári jogi elévülési idő végéig (általában 5 év)

  • a számlákat és az azokhoz kapcsolódó adatokat jogszabály szerint legalább 8 évig megőrizzük

2.4. Online fizetés (WooPayments / Stripe)

Milyen adatokat kezelünk mi?

  • név

  • rendelés azonosítója, összege, pénzneme

  • fizetési mód

  • tranzakció azonosítója, státusza

  • tranzakció időpontja

Fontos:
A bankkártya adataid (kártyaszám, lejárat, CVC) nem kerülnek hozzánk, azokat az online fizetési szolgáltató (pl. Stripe) kezeli saját adatkezelési szabályzata szerint.

Miért?

  • az online fizetés lebonyolítása

  • visszatérítések, reklamációk kezelése

  • csalásmegelőzés

Milyen jogalapon?

  • szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))

  • jogos érdekünk: a fizetési rendszer biztonsága, visszaélések megelőzése (GDPR 6. cikk (1) f))

Meddig?

  • a tranzakciós adatokat a számviteli és polgári jogi megőrzési időkön belül őrizzük (általában legalább 8 évig a számlákhoz kapcsoltan)

2.5. Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat

Milyen adatokat kezelünk?

  • név (ha megadod)

  • e-mail cím

  • telefonszám (ha megadod)

  • üzenet tárgya, tartalma

  • megkeresés dátuma

Miért?

  • érdeklődések megválaszolása

  • panaszok, garanciális ügyek intézése

  • általános ügyfélszolgálat

Milyen jogalapon?

  • hozzájárulás (amikor önként írsz nekünk) – GDPR 6. cikk (1) a)

  • szerződés teljesítése és jogi igények érvényesítése / védelme – GDPR 6. cikk (1) b) és f)

Meddig?

  • általános megkeresések: legfeljebb 1 évig vagy a törlési kérelmedig

  • panasz, garanciális ügy: a vonatkozó jogszabályi megőrzési idő (általában 5 év)

2.6. Hírlevél, marketing (ha feliratkozol)

Milyen adatokat kezelünk?

  • név (ha megadod)

  • e-mail cím

Miért?

  • hírlevelek küldése

  • akciók, új termékek, hírek, események bemutatása

Milyen jogalapon?

  • hozzájárulásod (feliratkozás) – GDPR 6. cikk (1) a)

Meddig?

  • a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig)

A hírlevélről bármikor leiratkozhatsz a levél alján lévő linkre kattintva vagy e-mailben.

2.7. Közösségi média oldalak (pl. Facebook, Instagram)

A FEKETE HOLLÓ jelen lehet különböző közösségi felületeken.

Milyen adatokat kezelünk?

  • a profilodon nyilvánosan elérhető adatok

  • hozzászólásaid, üzeneteid tartalma

  • kedvelések, megosztások ténye

Miért?

  • kommunikáció veled

  • közösségépítés

  • marketing tevékenység

Milyen jogalapon?

  • hozzájárulásod (a közösségi oldal használata, az oldal követése)

  • jogos érdek (márka ismertségének növelése)

Meddig?

  • amíg a tartalmat te vagy a platform nem törli

  • az üzeneteket és kommenteket jogosultak vagyunk moderálni, ha jogsértőek vagy sértőek

Fontos: a közösségi platform (Facebook, Instagram stb.) önálló adatkezelő is, saját szabályzata szerint.

3. Kik férnek hozzá az adatokhoz? (adatfeldolgozók)

Az adataidhoz elsősorban a HELLOVAIO Kft. munkatársai férnek hozzá, akiknek ez a feladatellátásukhoz szükséges.

Emellett az alábbi típusú szolgáltatókat vehetjük igénybe adatfeldolgozóként:

  • tárhelyszolgáltató, szerverüzemeltető

  • webfejlesztő, rendszergazda

  • online fizetési szolgáltató (pl. WooPayments / Stripe)

  • számlázóprogram szolgáltatója

  • könyvelő / könyvelőiroda

  • futárszolgálat, logisztikai partner

  • hírlevél- vagy e-mailküldő rendszer szolgáltatója (ha használunk ilyet)

Ha személyes adat EGT-n kívüli országba kerülne továbbításra, mindig a GDPR szerinti megfelelő garanciák (pl. EU által jóváhagyott szerződéses feltételek) alkalmazásával történik.

4. Adatbiztonság

Mindent megteszünk azért, hogy személyes adataid biztonságban legyenek, többek között:

  • HTTPS titkosított kapcsolatot használunk

  • jogosultságkezeléssel korlátozzuk a hozzáférést

  • naprakész vírusvédelem és biztonsági frissítések

  • rendszeres biztonsági mentések

  • a munkatársak titoktartási és adatvédelmi kötelezettséget vállalnak

Adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően járunk el, szükség esetén értesítjük a hatóságot és téged is.

5. Milyen jogaid vannak?

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogaid vannak:

  • Hozzáférés – megtudhatod, milyen adatokat kezelünk rólad.

  • Helyesbítés – kérheted a pontatlan adatok javítását.

  • Törlés („elfeledtetés”) – bizonyos esetekben kérheted adataid törlését.

  • Korlátozás – kérheted az adatkezelés korlátozását (pl. jogvita idejére).

  • Adathordozhatóság – kérheted, hogy egyes adataidat strukturált, géppel olvasható formátumban megkapd, illetve továbbítsuk másik szolgáltatóhoz.

  • Tiltakozás – jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhatsz (pl. közvetlen üzletszerzés esetén).

  • Hozzájárulás visszavonása – ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul (pl. hírlevél), azt bármikor visszavonhatod.

Nem végzünk olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely számodra joghatással járna vagy hasonlóan jelentős mértékben érintene.

6. Hogyan tudod érvényesíteni a jogaidat?

6.1. Kapcsolatfelvétel az adatkezelővel

Kéréseiddel, kérdéseiddel az alábbi elérhetőségeken fordulhatsz hozzánk:

  • Postai cím: 2318 Szigetszentmárton, Dunapart-alsó utca 209.

  • E-mail: info@hellovaio.com

Kérelmedre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk. Indokolt esetben ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható; erről értesítünk.

6.2. Panasz a felügyeleti hatóságnál

Ha úgy érzed, hogy megsértettük adataid védelméhez fűződő jogaidat, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

6.3. Bírósági jogérvényesítés

Jogod van bírósághoz is fordulni. A pert – választásod szerint – a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes törvényszék előtt indíthatod meg.

7. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az adatkezelési tájékoztatót a jogszabályi környezet vagy adatkezelésünk változása esetén módosítsuk.
A mindenkor hatályos verzió a feketehollo.com weboldalon érhető el. Lényeges változás esetén külön is felhívjuk rá a figyelmedet (pl. a weboldalon, e-mailben).